Terminos & condiciones de la Garantía
GARANTÍA DE 6 MESES PARA USO PROFESIONAL o INDUSTRIAL
En Maqparts.co confiamos en la calidad y durabilidad de nuestros equipos. Por ser productos diseñados para uso profesional e industrial, ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la fecha de tu compra.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía cubre exclusivamente defectos comprobados de fabricación. Esto se refiere a cualquier falla en los componentes o en el ensamblaje del producto que impida su correcto funcionamiento y que no sea resultado del uso, desgaste o un factor externo.
La garantía NO cubre lo siguiente:
❌ Daños por Mal Manejo: Golpes, caídas, roturas, rayones o cualquier daño evidente causado por un uso negligente o que no corresponda a la función del producto.
❌ Desgaste Natural por Uso: El deterioro normal de piezas consumibles debido al uso intensivo, tales como: cuchillas, carbones de motor, correas, agujas, bombillos, etc.
❌ Mantenimiento Incorrecto: Problemas derivados de la falta de limpieza, lubricación inadecuada o la omisión del mantenimiento preventivo que requiere un equipo industrial.
❌ Daños Eléctricos Externos: Fallas causadas por sobretensiones, fluctuaciones de voltaje, conexiones a tomas de corriente inadecuadas o daños por cortes de luz.
❌ Intervención de Terceros: Cualquier reparación, modificación o desarme del producto realizado por personal técnico no autorizado por Maqparts.co.
¿Cómo hacer válida la garantía?
Contáctanos: Para iniciar un reclamo, por favor escríbenos a nuestro correo maqpartsoficial@gmail.com o a nuestro WhatsApp 3228542732 con tu número de orden y una descripción clara del problema, adjuntando fotos o un video si es posible.
Evaluación Inicial: Nuestro equipo analizará el caso para determinar si la falla podría estar cubierta por la garantía.
Envío del Producto: El cliente deberá cubrir el costo de envío del producto a nuestro centro de servicio en Bogotá para su inspección técnica.
Diagnóstico Final: Si nuestro equipo técnico confirma que la falla es un defecto de fábrica, Maqparts.co cubrirá el costo de la reparación (o reemplazo del producto si es necesario) y el costo del envío de vuelta al cliente. Si el daño no está cubierto, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una cotización para la reparación.