Política de Envíos

Política de envíos

Política de Envíos

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional

Envíos disponibles para todos nuestros productos: agujas Groz Beckert, planchas Silver Star, cortadoras circulares y verticales, pistolas de plastiflechas, repuestos para máquinas de coser, aceites, herramientas y accesorios

Tiempos de Entrega

Ciudades principales: 2-4 días hábiles

Otras ciudades: 4-7 días hábiles

Zonas rurales: 5-10 días hábiles

Costos de Envío

Envío gratuito en compras superiores a $220.000 COP

Tarifas preferenciales para clientes frecuentes.

Costo de envío calculado según peso, dimensiones y destino

Métodos de Envío

Servientrega

Interrapidisimo

Preparación y Despacho

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles

Empaque especializado para proteger repuestos delicados como agujas y cuchillas.

Notificación por WhatsApp o email con número de seguimiento.

Política de Devoluciones

Condiciones Generales

• Plazo: 30 días calendario desde la fecha de recepción

• Productos en estado original y sin usar.

• Empaque original y etiquetas intactas.

• Factura de compra requerida.

Productos Elegibles para Devolución

• ✅ Agujas Groz Beckert (cromo y titanio)

• ✅ Planchas Silver Star y repuestos

• ✅ Cortadoras circulares (4", 2.5", 2")

• ✅ Cortadoras verticales (10", 8", 5")

• ✅ Pistolas de plastiflechas

• ✅ Repuestos para máquinas de coser

• ✅ Herramientas y accesorios.

Productos NO Elegibles

• ❌ Plastiflechas usadas o abiertas

• ❌ Aceites o lubricantes abiertos

• ❌ Productos personalizados o modificados

• ❌ Cuchillas usadas por razones de seguridad

Proceso de Devolución

Paso 1: Solicitud

• Contacta a través de:

  • WhatsApp: 322 8542732

  • Email: maqpartsoficial@gmail.com

  • Instagram: @maqparts.co

Paso 2: Autorización

• Proporciona número de pedido y motivo de devolución.

• Recibe autorización y etiqueta de envío.

Paso 3: Envío

• Empaca el producto en su caja original

• Incluye todos los accesorios y documentación

• Usa la etiqueta de envío proporcionada.

Paso 4: Procesamiento

• Inspección del producto (2-3 días hábiles).

• Notificación del estado de la devolución.

• Procesamiento del reembolso o cambio.

Opciones de Resolución

• Reembolso completo: Productos defectuosos o error de envío.

• Cambio por otro producto: Disponible según stock.

• Nota de crédito: Válida por 2 meses

Tiempos de Reembolso

• Tarjeta de crédito: 5-10 días hábiles

• Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles.

• Efectivo en tienda: Inmediato.

Casos Especiales

Productos Defectuosos

• Garantía completa en productos con defectos de fábrica.

• Reemplazo inmediato sin costo adicional.

• Cobertura de gastos de envío hacia el destino más NO del domicilio del cliente hacia la tienda.

Error en el Pedido

• Maqparts asume todos los costos de envío.

• Cambio inmediato por el producto correcto.

Cambio de Opinión

• Cliente asume costos de envío de devolución.

• Producto debe estar sin usar y en empaque original.

• Aplican términos y condiciones estándar.

Información de Contacto

Atención al Cliente

• Sitio web: maqparts.co

• Instagram: @maqparts.co

• Email: maqpartsoficial@gmail.com

• WhatsApp: 322 8542732

• Dirección: calle 43 sur 53-13 Bogotá, Colombia.

• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:30 AM - 6:00 PM

Dirección de Devoluciones

• calle 43 sur 53-13 Bogotá, Colombia.

Notas Importantes

• Esta política aplica únicamente para compras realizadas a través de maqparts.co

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos términos.

• Para productos especializados (repuestos específicos de máquinas), consulta disponibilidad antes de la devolución.

• Los costos de envío original no son reembolsables excepto en casos de error de nuestra parte.